Вы привыкли не тратить драгоценное время на предполетные формальности и ожидать рейс в привычном комфорте?

Вам необходимо постоянно держать руку на пульсе деловой активности?

Воспользуйтесь услугами VIP-зала Международного аэропорта Волгограда, расположенного в терминале С2. Мы сможем удовлетворить пожелания самого взыскательного гостя.

В нашем VIP-зале созданы все условия для отдыха или деловых переговоров. Вы можете организовать встречу для руководителей компании, партнеров по бизнесу, ваших друзей или просто провести время в ожидании рейса приятно и с пользой.
Посетить конференц-зал и комнаты для проведения деловых встреч и переговоров

Зарегистрироваться на рейс и оформить багаж вы сможете непосредственно в зале.

VIP-зал обеспечит доставку пассажиров и их багажа на специальном транспорте до борта самолета и организует встречу по прибытии.

Обслуживание пассажиров в VIP-зале производится на основании предварительной заявки.

VIP-зал расположен в терминале внутренних воздушных линий — С2, вход в левом крыле терминала.

Стоимость обслуживания в VIP-зале АО «МАВ» *

Наименование	Единица измерения	Стоимость, руб.(с НДС)
Оказание услуги дополнительного сервиса вылетающему пассажиру (от 12 лет и старше)	пасс.	22 000,00
Оказание услуги дополнительного сервиса прибывающему пассажиру (от 12 лет и старше)	пасс.	13 200,00
Оказание услуги дополнительного сервиса пассажиру транзитных рейсов (от 12 лет и старше)	пасс.	13 200,00
Оказание услуги дополнительного сервиса вылетающему пассажиру (от 2-х до 12-ти лет)	пасс.	11 000,00
Оказание услуги дополнительного сервиса прибывающему пассажиру (от 2-х до 12-ти лет)	пасс.	6 600,00
Оказание услуги дополнительного сервиса пассажиру транзитных рейсов (от 2-х до 12-ти лет)	пасс.	6 600,00
Оказание услуги дополнительного сервиса при проводах/встречах пассажиров	чел.	8 650,00
Загрузка и выгрузка багажа в автобус, автомашину	место	322,00
Аренда медиа-холла	час.	14 525,00
Аренда зала для проведения встреч, переговоров, банкетов («английская комната»)	час.	14 525,00
Организация услуги сопровождения	1 обслуживание	58 263,00

* Выписка по тарифам ПАО «МАВ» за специальное обслуживание в VIP-зале эксплуатантов РФ. Действует с 01.01.2024

Воспользоваться услугами VIP-зала производится на основании заключенных договоров, за наличный расчет, главное — ПРЕДВАРИТЕЛЬНО оформить заявку.

Если вы оформляете свои деловые или личные поездки в компании «Демлинк», то вам не нужно иметь множество договоров с другими поставщиками, потому что мы, как надежный партнер, предложим вам весь спектр туристических услуг и обеспечим вас необходимым комфортом в любой вашей поездке.

Сегодня мы поговорим с вами о разнообразии услуг, предоставляющих пассажирам условия повышенной комфортности и обслуживания в аэропортах.

Речь пойдет о ВИП-услугах. Услуги ВИП-залов популярны сразу по нескольким причинам. В современном мире, когда каждая минута на счету, воспользовавшись услугами ВИП-залов у пассажира появляется возможность сэкономить время, получить максимально широкий спектр услуг и провести время в комфортабельных условиях, в атмосфере безупречного сервиса. Бронирование ВИП-залов — это идеальное решение для пассажиров, которые ценят своё время и стремятся к комфорту во всех его проявлениях.

Среди перечня возможностей, которые открываются гостям ВИП-зала, можно выделить следующие:

• Размещение в комфортабельных зонах отдыха, оборудованных кондиционеров, телевидением, бесплатным интернетом и мягкой мебелью.

• Отдельные стойки для регистрации и оформления багажа для гостей ВИП-зала.

• Все условия для проведения деловых встреч и переговоров, включая предоставление офисного оборудования.

• Содействие сотрудников ВИП-зала в прохождении необходимых формальностей как для внутренних рейсов, так и для международных рейсов.

• Отдельная зона парковки для гостей ВИП-зала.

• Возможность заказать блюда и напитки из меню баров и ресторанов.

• Сопровождение и встреча пассажира у борта самолета на отдельном трансфере.

Многие ВИП-залы предоставляют и другие дополнительные услуги. Ознакомиться с ними подробнее можно у наших менеджеров.

! Обращаем ваше внимание, что последние тенденции, касающиеся ВИП-залов, говорят о том, что сейчас в РФ, а также во многих аэропорта мира убирают пограничные, паспортные и таможенные контроли из ВИП- залов, т.е. они буквально превращаются в комфортные залы для ожидания с кафе, барами и магазинами, но в стоимость этих ВИП- залов входят услуги ассистента, который водит пассажира по всем пунктам контроля, где-то без очереди, где-то отдельная стойка, однако где-то надо также стоить в очереди, как например, в Китае, но багаж приносят в ВИП- зал, за багажом чаще всего ходить не надо, просто сидишь отдыхаешь и ждешь в комфортных условиях. Если самолет будет далеко, то доставляют с трапа или до трапа на специальном транспорте. Также, во многих аэропортах даже если есть ВИП- зал, то этот ВИП- зал только для официальных делегаций и коронованных особ, в который или совсем нельзя попасть или можно за очень большие деньги.

Помимо ВИП-залов, в нашей компании можно оформить другие виды услуг — fast track, meet&assist, Бизнес залы.

Fast track. В ряде российских и зарубежных аэропортов пассажирам предоставляется услуга быстрого прохождения аэропортовых формальностей: регистрации на рейс, прохождения таможенного и пограничного контроля. Далеко не все аэропорты предоставляют такую услугу, но в тех местах, где она присутствует, она пользуется неизменно высоким спросом, поскольку позволяет сэкономить массу времени и сил. Fast Track может комбинироваться с Бизнес залами для более комфортного ожидания посадки/выдачи багажа.

Meet & Assist. Некоторым пассажирам не так важны максимальный комфорт или скорость прохождения формальностей в аэропорте, как важно не заблудиться, правильно найти нужную стойку регистрации, терминал, выход, место получения багажа и т.д. Обычно в эту группу пассажиров попадают пенсионеры или несопровождаемые дети, люди, слабо владеющие иностранными языками, люди с ограниченными возможностями. Многие аэропорты мира готовы предоставить услугу встречи и сопровождения, сняв с пассажира все заботы по ориентированию, сотрудник аэропорта сопровождает пассажира на всех этапах перемещения в аэропорте. Услуга Meet & Assist может комбинироваться с другими видами ВИП обслуживания: с услугой фаст трэка, ВИП- зала или бизнес зала.

Бизнес залы. Многих пассажиров интересует разница в услугах Бизнес залов и ВИП- залов. В отличие от ВИП- залов, где все аэропортовые формальности оказываются пассажирам в одном месте и при помощи сотрудников ВИП- зала после чего пассажиров индивидуально сопровождают до самолета, Бизнес залы предоставляют исключительно услугу ожидания рейса в отдельном комфортном зале. Бизнес залы расположены в нейтральных зонах аэропортов за таможенной и пограничной зонами при этом все формальные процедуры прохождения осуществляются пассажирами самостоятельно.

Есть много отличий VIP сервиса в аэропортах за рубежом по сравнению с подобными услугами в РФ.

2. Весь сервис, все ассистенты во всех аэропортах за рубежом англоговорящие, к сожалению, практически нет в службах аэропортов за рубежом русскоговорящих сотрудников, поэтому этот сервис больше подходят для клиентов, которые хотя бы немного знают английский язык.

3. Из-за пандемии во многих странах VIP залы были и остаются частично закрыты. Предоставлялся сервис только Fast track и Meet & Assist.

Эти два сервиса отличаются друг от друга, при этом 100% Fast track в зарубежных аэропортах предоставляется все меньше и меньше — когда можно гарантировано без очереди и быстро пройти пограничный контроль и тогда Fast track фактически превращается в Meet & Assist – когда пассажира встречают, водят по аэропорту, потом с этим ассистентом пассажир стоит в общей очереди на пограничном контроле. Ассистент помогает с багажом. Эта услуга востребована и даже без гарантии прохождения без очереди, услугу Meet & Assist часто бронируют в разных аэропортах мира.

4. Сейчас наблюдается тенденция в зарубежных аэропортах- называть свои сервисы по разному или в стандартное название сервиса включать разное количество услуг, поэтому при запросе мы тщательно выясняем весь процесс предоставления сервиса. Например, в ОАЭ есть 24 варианта VIP сервиса с разным наполнением.

В других странах меньше, но тоже очень много интересного.

1 Marhaba Meet & Greet Services

2 Bronze Marhaba

3 Silver Marhaba

5 Family Marhaba

6 Standard Transfer Service

7 Personalised Transfer Service

Lounge Upon Departure & Transit

9 Marhaba Elite

10 Check-in with Baggage Disinfection Services

12 Ahlan Meet & Greet Services

13 Ahlan Standard Meet & Greet on Arrival

14 Ahlan Deluxe Meet & Greet on Arrival

15 Ahlan Premium Deluxe Meet & Greet on Arrival

16 Ahlan Premium Elite Meet & Greet on Arrival

17 Ahlan Deluxe Meet & Greet on Departures

18 Ahlan Premium Meet & Greet on Departures

19 Ahlan Deluxe Meet & Greet on Transit

20 Ahlan Premium Meet & Greet on Transit

21 Golden Class – Meet & Assist

22 Golden Class – Meet & Assist Plus

23 Al Dhabi & Al Reem Lounge

24 VIP Terminal Lounge

В связи с эпидемиологической обстановкой в стране многие региональные аэропорты в России работают в сокращенном режиме. Просьба при заказе услуг в аэропортах России уточнять у наших менеджеров возможность предоставления сервиса.

В компании «Демлинк» можно заказать все сопутствующие услуги для вашей поездки в любой точке мира — авиабилеты, ВИП- обслуживание в аэропорту, трансфер, визовое обслуживание, бронирование гостиниц, частной авиации, бронирование ресторана для обеда или ужина, доставка букета и многое другое.

Будем рады сотрудничеству.

Последние новости

Шереметьево-Е (SVO-E, международные рейсы) Аэропорт Шереме́тьево — международный аэропорт федерального значения, один из трёх основных аэропортов Москвы и Московской области, первый в России по объёму пассажиропотока, также входит в двадцатку крупнейших аэропортов Европы. Расположен к северо-западу от Москвы, на территории городского округа Химки Московской области, между городами Химки и Лобня. Расстояние от МКАД по Ленинградскому шоссе до терминалов А и C — 13 км, до Терминалов D, E и F — 9 км. Аэропорт Шереметьево включает пять пассажирских терминалов: А (терминал бизнес-авиации), С, D, E, F (ранее Шереметьево-2) и грузовой терминал «Шереметьево-Карго».

ВИП обслуживание

Услуга включает персональную встречу и проводы пассажира, пребывание в комфортном VIP-зале, оборудованном системой безопасности, собственной кухней, переговорными комнатами, душевой, а также апартаментами для отдыха. Пассажир получает возможность пройти все предполетные и послеполётные формальности в одном зале, а паспортный и таможенный контроль в приоритетном порядке.

Описание

Предоставляемые услуги:
Размещение в комфортабельных, кондиционированных залах ожидания, оборудованных мягкой мебелью
услуги бизнес-центра (интернет, телефон, пресса, принтер и др.)
просмотр телевизионных программ
регистрация билетов и оформление багажа
упаковка багажа
доставка пассажиров от здания аэровокзала к месту стоянки воздушного судна на комфортабельных микроавтобусах
встреча пассажиров при выходе из воздушного судна, доставка пассажиров до здания аэровокзала на комфортабельных микроавтобусах
сопровождение прибывшего пассажира до VIP-зала
выдача багажа прилетевшему пассажиру непосредственно в VIP-зале или на выходе из VIP-зала
прохождение предполетных формальностей на территории VIP-зала
информация о вылете (прилете) рейсов
информация о правилах авиаперевозок, пограничного и таможенного контроля
доставка багажа и ручной клади до автомобиля
детский игровой уголок.

ПРОЦЕДУРА ПРОВОДОВ ЧЕРЕЗ VIP-ЗАЛ А/П «ШЕРЕМЕТЬВО-Е» (для пассажиров международных рейсов):

VIP зал терминала Е един для проводов и встречи пассажиров и находится на втором этаже в левой части общего зала «Вылет». Пройти к VIP залу можно после досмотра через металлоискатель со стороны «Аэроэкспресса», либо со стороны терминала F по указателю «VIP зал».

Подъезд к VIP-залу осуществляется в направлении движения по эстакаде терминала F, мимо входов в общий зал «Вылет» терминала F и ЗОЛД. При входе в аэропорт необходимо следовать по указателю «VIP зал» в сторону терминала Аэроэкспресса (ориентир — отделение «Сбербанка»). VIP-зал терминала Е не имеет собственной парковки. На территории терминала можно прибывать в течение первых 15 минут бесплатно и далее каждый час оплачивается в размере 100 руб.

С учетом нового порядка прохождения предполетных формальностей, которые вступили в силу с 1 июля 2015, а также в связи с окончанием регистрации за 40–50 минут до вылета и повышенным контролем при входе в аэропорт, Пассажиру следует прибыть в аэропорт не позднее, чем за 2 часа до вылета.

По прибытию в VIP-зал пассажиры проходят регистрацию на рейс и сдают багаж. После регистрации на рейс Пассажиру отдаются его билет с багажными бирками.

После регистрации Пассажира на рейс, водитель или провожающий Пассажира может покинуть VIP-зал.

Далее, пассажиры будут сопровождены сотрудником аэропорта в общий зал для прохождения в общем порядке паспортного контроля и предполетного досмотра (авиационная безопасность).

Если у Пассажира есть товары или денежные средства, подлежащие декларированию, ему необходимо заполнить таможенную декларацию. Представитель таможни может попросить осмотреть багаж Пассажира.

После прохождения необходимых процедур авиационной безопасности и паспортного контроля, диспетчер VIP-зала доставляет Пассажиров к выходу на посадку на электрокаре, в случае проведения посадки на дальней стоянке самолета.

Для пассажиров, которые ценят свое время и предпочитают комфорт, мы предлагаем уютные VIP-зал (зал официальных делегаций, терминал «А») и бизнес-зал (терминал «В»).

В VIP-зале для наших клиентов предоставляются максимально комфортные условия ожидания рейса и прохождения предполетных формальностей.

Доброжелательный обслуживающий персонал VIP-зала своевременно проинформирует вас, а также провожающих и встречающих лиц о времени прилета и вылета самолета, начале регистрации и посадки. Мы всегда рады видеть вас и предлагаем всё, что необходимо деловому человеку для работы и отдыха.

Комплекс услуг VIP-зала включает:

Заказать обслуживание в VIP-зале (для физических лиц) можно, оформив онлайн-заявку.

Контактный телефон: +7 8552 796 763, +7 960 070 77 57.

Услугами бизнес-зала также могут воспользоваться держатели карт программ лояльности Every.Lounge, Persona aero new, MILEONAIR, GoldenKey. Для этого необходимо предъявить действующую карту или QR-код сотруднику аэропорта и зарегистрировать свой визит.

Обслуживание пассажиров в бизнес-зале начинается после открытия регистрации по каждому вылетающему рейсу (за 2 часа до вылета), в VIP-зале — за 3 часа. Продление установленного максимального времени пребывания на тот же срок производится за плату по тем же тарифам. Допускается только однократное продление времени пребывания.

При задержке рейса пассажиры могут находиться в бизнес-зале (общим временем не более 3-х часов) и VIP-зале (общим временем не более 4-х часов) до объявления посадки в самолет. При ожидании вылета рейса более 8 часов — в дневное время и более 6 часов — в ночное время перевозчиком предоставляется гостиница для пассажиров, без взимания дополнительной оплаты.

Комплекс услуг бизнес-зала включает:

• Размещение пассажиров в комфортабельном зале, оснащенном мебелью повышенной комфортности;
• Питание по принципу «шведского стола», легкий алкоголь;
• Бесплатный беспроводной интернет;
• Пользование зарядными устройствами для мобильных телефонов;
• Регистрация пассажиров и багажа на отдельно выделенных стойках регистрации (для держателей карт лояльности авиаперевозчиков);
• Бесплатные (10 мин) массажные кресла;
• Барная стойка с крепкими алкогольными напитками, элитным кофе, фрешами и т.п. (за доп. плату).

Бесплатно пользоваться услугами бизнес-зала при вылете могут пассажиры авиакомпаний «Аэрофлот», «S7 Airlines», «Северный ветер» имеющие авиабилеты бизнес-класса, а также пассажиры, участники программ для часто летающих пассажиров авиакомпаний.

VIP-зал и бизнес-зал работают круглосуточно.

Желаем вам счастливого пути и надеемся, что уютный интерьер и доброжелательный персонал сделают начало вашего авиапутешествия и прилет приятными!

С тарифами на услуги в аэропорту Нижнекамск (Бегишево) Вы можете ознакомиться в разделе Прейскуранты

VIP-залы — это залы повышенной комфортности, в которых пассажиры отдельно проходят регистрацию, таможенный и паспортный контроль, регистрируют или получают свой багаж, а также доставляются на отдельном транспорте к самолету или от самолета.
VIP-зал оборудован всем необходимым для удобного и приятного пребывания пассажиров в ожидании рейса или по прилету.
В VIP-зале к услугам пассажиров бар или ресторан, свежая пресса на нескольких языках, Wi-Fi, спутниковое TV, комната матери и ребенка, переговорные комнаты, упаковочные машины и сувенирные киоски.

Услуги VIP-залов предоставляют как аэропорты России, так и зарубежные аэропорты.

В аэропортах мира существует несколько видов VIP обслуживания:

Fast-track — услуга заключается в ускоренном прохождении пассажирами регистрации, паспортного и таможенного контроля в сопровождении сотрудника аэропорта через общий зал, но без очереди.

Meet&Assist — услуга заключается в сопровождении пассажиров сотрудником аэропорта, который помогает пройти регистрацию, паспортный и таможенный контроль в общем зале, по возможности избегая очередей.

Fast Track + VIP-зал – ускоренное прохождение полетных формальностей через общий зал аэропорта + посещение VIP-зала (в некоторых аэропортах – прохождение полетных формальностей непосредственно в VIP-зале).

Агентство ТИМАТИК предлагает Вам воспользоваться преимуществами, предоставляемыми VIP залами в аэропортах России и мира!

Предлагаем Вам воспользоваться услугой по обслуживанию в VIP-зале аэропорта Салехард.

В VIP-зале созданы все условия для тех, кто ценит свое время и комфорт. Здесь, время в ожидании полета, Вы можете провести в атмосфере спокойного отдыха или использовать его для проведения деловых переговоров и встреч.

VIP-зал распложен на двух этажах в правой части здания аэровокзала и предлагает своим гостям следующие услуги:

• встречу пассажиров и дальнейшее сопровождение сервисным персоналом (агентами VIP-зала);
• регистрация пассажиров, обработка и оформление багажа на отдельно выделенных стойках, доставка багажа пассажиров на борт воздушного судна;
• предполетный досмотр пассажиров в отдельной зоне контроля;
• зал ожидания, оборудованный системой кондиционирования и мягкой мебелью;
• предоставление зала для ведения переговоров;
• услуги бара: чай, кофе, бутерброды, десерт;
• персональный компьютер с выходом в интернет, WI-FI;
• спутниковое и эфирное телевидение;
• сопровождение пассажиров к/от воздушного судна на отдельном комфортабельном микроавтобусе;
• встреча пассажира (или группы пассажиров) у трапа самолета на отдельном комфортабельном микроавтобусе;

Правом бесплатного пользования услугами VIP-зала имеют:

• пассажиры АО «АТК» Ямал» путешествующие бизнес-классом;
• сопровождаемые дети, возрастом до двух лет.

Обслуживание пассажиров в VIP-зале производится на основании ранее заключенного договора. Возможно, также, разовое обслуживание, включающее в себя полный комплекс услуг, предоставляемых в VIP-зале согласно прейскуранту.

Дополнительную информацию Вы можете получить по телефонам:

Тел. 8 (34922) 3-89-43

У делового путешественника каждая минута на счету — нужно многое успеть в сжатые сроки да еще параллельно решить с десяток текущих рабочих задач. Чтобы в таком режиме он не перегорел, необходимо, насколько это возможно, оградить его от стрессовых ситуаций и создать максимально комфортные условия в поездке. Тем более если речь о топ-менеджере, чье время стоит особенно дорого, или важных партнерах, статус которых предполагает организацию путешествия по высшему разряду. И тут может выручить VIP-зал

У делового путешественника каждая минута на счету — нужно многое успеть в сжатые сроки да еще параллельно решить с десяток текущих рабочих задач. Чтобы в таком режиме он не перегорел, необходимо, насколько это возможно, оградить его от стрессовых ситуаций и создать максимально комфортные условия в поездке. Тем более если речь о топ-менеджере, чье время стоит особенно дорого, или важных партнерах, статус которых предполагает организацию путешествия по высшему разряду.

И тут может выручить VIP-зал. При его бронировании пассажиру не придется приезжать в аэропорт за несколько часов до вылета, тратить драгоценное время в очередях и искать место — где бы присесть. Он разместится в тихой зоне, оборудованной удобной мебелью, телевидением, бесплатным интернетом. Для VIP-гостей также предусмотрены отдельные парковка и стойки для регистрации и оформления багажа. А в прохождении предполетных формальностей им помогают сотрудники лаунжа.

В спокойной обстановке можно отдохнуть, пообедать (заказав блюда и напитки из меню баров) или поработать. «В некоторых авиагаванях в перечень услуг VIP-лаунжа входит и комната отдыха. Это особенно актуально в случае длительных транзитных стыковок, — говорит генеральный директор Travelmart Иван Самошин. — Для деловых встреч и совещаний в любом VIP-зале есть переговорные комнаты, оснащенные всеми необходимыми технологиями. Мы регулярно получаем заказы на бронирование этих помещений».

Кому VIP-зал?

По его словам, корпоративные клиенты приобретают услуги VIP-залов чаще всего для руководства или акционеров. Между тем онлайн-система может быть интегрирована в любой корпоративный инструмент бронирования тревел-услуг с помощью веб-сервисов.

Есть и частные заказчики — они действуют самостоятельно или через своих личных помощников. «Конечно, VIP-лаунжи очень востребованы представителями шоу-бизнеса и публичными людьми. Для них это убежище от одолевающих их поклонников и любителей сделать селфи со звездой», — добавляет Иван.

Системой пользуются и непрямые заказчики — туристические компании, и их большинство. Это и крупнейшие бизнес-тревел агентства, и туроператоры, и небольшие фирмы. «Каждому такому клиенту мы предлагаем специальные, разработанные персонально для него условия, дополнительные скидки в обмен на производимые объемы продаж, — поясняет Иван. — Им в том числе предоставляется возможность подтверждения заказов из нашей системы на собственных бланках — так их можно сразу направлять клиентам без дополнительной редакции. Благодаря этому усилия по обработке заявок для сотрудников агентств сводятся к минимуму».

Среди таких клиентов — и ООО «Академсервис». «Мы работаем в основном в сфере корпоративного обслуживания и нашими партнерами являются более пяти тысяч компаний, которые покупают у нас тревел-услуги, поэтому соотношение заказчиков услуг VIP-залов у нас приблизительно 90% к 10% в пользу юридических лиц», — комментирует директор департамента приема и сопровождения туристов Дмитрий Козлов.

Дмитрий отмечает, что в динамике объемов продаж за последний год наблюдается явная тенденция к снижению востребованности VIP-сервиса: «Видимо, сказывается экономическая ситуация в стране и мире и, как следствие, сокращение бюджетов на командировки у наших заказчиков».

«Да, мы знаем о снижении общего объема пассажиропотока через VIP-залы. Кризис пока не миновал. Как компании, так и индивидуальные клиенты стали бережнее относиться к деньгам и экономят на излишествах, — подтверждает тенденцию Иван Самошин. — Но на фоне „сжимающегося“ рынка наши объемы продаж этих услуг выросли более чем в три раза за последние два года. Во многом благодаря тому, что мы смогли найти силы и ресурсы для реализации своей задумки с онлайн-платформой и очень серьезно расширили спектр предлагаемых услуг за счет регионов и зарубежья. Такого технологического решения нет больше ни у одной компании на рынке. Это в том числе позволяет нам предоставлять самые привлекательные цены».

VIP-зал vs бизнес-лаунж

Многие задаются вопросом, зачем бронировать VIP-зал, если статусным пассажирам, которые летят бизнес-классом, априори предоставляется доступ в бизнес-лаунж?

Иван подчеркивает, что услуги бизнес- и VIP-залов похожи только на первый взгляд. Но они принципиально отличаются тем, что регистрация на рейс, таможенный контроль и во многих случаях пограничный контроль для клиентов VIP-зала осуществляются непосредственно в нем и при персональном сопровождении его сотрудников — таким образом, путешественник принимает в процессе минимальное участие. Это, безусловно, обеспечивает дополнительный комфорт и безопасность, а также ощущение эксклюзивности. Гости бизнес-лаунжей все эти процедуры осуществляют вместе с остальными пассажирами самостоятельно.

Кроме того, VIP-пассажиров всегда персонально сопровождают на посадку или встречают по прилете. В случае парковки лайнера не у телетрапа их доставят от или до самолета отдельно на автомобилях класса люкс.

«Мы организуем концерты и гастроли всемирно известных музыкантов и дирижеров. Зачастую им бывает недостаточно услуг бизнес-залов из-за потребности в прохождении предполетных процедур отдельным путем, не пересекающимся с маршрутом передвижения других пассажиров. Тем самым получается избавить их от ряда хлопот и настроить на отличное выступление, — рассказывает Илья Чалых, руководитель региональных проектов Московской филармонии. — Если в аэропорту есть VIP-зал, с большой вероятностью забронируем именно его. И от направления это не зависит».

Для многих корпоративных клиентов при наличии в аэропорту VIP-зала вопрос об обслуживании в бизнес-лаунже зачастую автоматически отпадает — статус генерального директора предполагает обслуживание везде на высшем уровне.

Региональные отличия

А вот специалисты «Аэроклуба» замечают, что бизнес-лаунж не всегда может проигрывать VIP-залу — особенно в регионах. «Во многом это верно, но тут надо понимать, что в аэропортах, через которые проходит 80% пассажирского трафика, различие между услугами VIP- и бизнес-залов очень существенное. А там, где оно менее значительное, и цена обоих сервисов становится более сопоставимой», — считает Иван Самошин.

Наиболее лестно заказчики отзываются о VIP-залах столичных аэропортов, сотрудники которых «имеют большой опыт общения с самыми разными клиентами и находят подход к каждому гостю». Лучшими называют залы в Шереметьево и Пулково — за качество услуг, системы охраны и безопасности, комфортные переговорные комнаты. И отмечают, что в небольших региональных аэропортах сервис в VIP-зонах все же пока не дотягивает до стандартов. А в некоторых авиагаванях эти услуги и вовсе не предоставляются.

Однако спрос на VIP-залы в российских регионах растет. «Наш пассажирооборот с региональными авиагаванями за последние годы значительно увеличился. В большинстве аэропортов у нас эксклюзивные по тарифам условия, которые мы можем транслировать своим клиентам, — рассказывает Иван Самошин. — Мы считаем, что VIP-услуги актуальны всегда и везде. Ведь есть категория путешественников, для которых комфорт имеет первостепенное значение. И даже кризис не в силах это изменить».