JURMALA AIRPORT предоставляет широкий спектр услуг по обслуживанию пассажирских воздушных и грузовых воздушных судов.

Подготовленный персонал выполняет все операции по обслуживанию воздушных судов в соответствии с международными стандартами и требованиями Латвийской Республики. Компания имеет международный сертификат Системы Менеджмента качества предприятия Международной организации по стандартизации ISO 9001:2008, что свидетельствует о высокой степени организации управления в компании, профессионализме сотрудников в выполнении предоставляемых услуг.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ДВА СТАНДАРТНЫХ ПАКЕТА УСЛУГ ПО НАЗЕМНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ, КОТОРЫЕ ВКЛЮЧАЮТ В СЕБЯ:

ДЛЯ ПАССАЖИРСКИХ РЕЙСОВ:

• встречу и размещение на стоянке воздушного судна (follow me, marshalling)
• обслуживание пассажиров
• обслуживание пассажиров с ограниченными возможностями в передвижении
• обслуживание багажа (разгрузка, загрузка, транспортировка)
• обслуживание грузов и почты
• администрирование процессов обслуживания воздушного судна на перроне сертифицированным супервайзером (согласно международным стандартам ИАТА)
• предоставление комнаты брифинга для экипажа (в комнате брифинга имеется доступ к высокоскоростному интернету, телефонная линия, справочник AIP, метеорологическая информация)
• подготовка предполетных документов (Loading Instruction Report, NOTOC), а также отправка телеграмм (MVT, LDM, CPM и т.д.)
• транспортировка экипажа от воздушного судна к терминалу (по прилету) и от терминала к воздушному судну (перед вылетом)

• встречу и размещение на стоянке воздушного судна (follow me, marshalling);
• разгрузка или загрузка воздушного судна (багажный трактор с водителем, багажные тележки, до трех человек рабочей силы);
• администрирование процессов обслуживания воздушного судна на перроне сертифицированным супервайзером (согласно международным стандартам ИАТА);
• предоставление комнаты брифинга для экипажа (в комнате брифинга имеется доступ к высокоскоростному интернету, телефонная линия, справочник AIP, метеорологическая информация);
• подготовка предполетных документов (Loading Instruction Report, NOTOC), а также отправка телеграмм (MVT, LDM, CPM и т.д.);
• транспортировка экипажа от воздушного судна к терминалу (по прилету) и от терминала к воздушному судну (перед вылетом).

• пассажирские трапы
• дополнительные багажные трактора
• тягачи
• наземное электропитание (GPU)
• туалет сервис для В/С (Lavatory service)
• питьевая вода для В/С (Water service)
• специальные средства загрузки (багажные ленты, погрузчик)
• дополнительная рабочая сила
• обработка воздушного судна противообледенительной жидкостью (DE/ANTI ICING)
• борт питание для экипажа
• сухая чистка салона и кабины воздушного судна (Inside cleaning)
• хранение воздушного судна в ангаре
• опечатывание воздушного судна (Security Sealing)

Необходимую информацию об услугах аэропорта и порядке их предоставления клиент может получить, заполнив ЗАПРОС НА РАЗРЕШЕНИE ПОЛЕТА или написав на

У каждого есть свой ритуал, с которого начинается путешествие на самолете. Одни стремятся приехать заранее, чтобы зайти в duty free и выпить чашку кофе, другие, наоборот, не хотят долго ждать вызова на посадку. Если в последние годы вы действовали по привычному алгоритму, то, возможно, не знаете о новых услугах, предоставляемых пассажирам в аэропорту, и о том, что такое услуга фаст трек. Рассказываем о полезных нововведениях для пассажиров.

Трансфер под взлетной полосой

Год назад в Шереметьево открыли терминал B и, чтобы соединить его с другими корпусами, построили собственное метро, где всего две станции. Одна расположена рядом с корпусами D и E, вторая — в новом здании B. Расстояние между станциями поезд преодолевает всего за 4 минуты.

Вагоны и платформы выглядят как декорации к научно-фантастическому фильму, да и с точки зрения технологий здесь много интересного. Состав движется по первому в мире тоннелю метро, который проложили под взлетной полосой, а в поезде нет машиниста, так как управление полностью автоматизировано.

Чтобы быстрее преодолеть все препятствия, которые стоят между вами и самолетом, выйдя из вагона, можно воспользоваться специальной услугой экспресс-прохода предполетных формальностей.

На вылет без очереди

Для тех, кто не хочет начинать путешествие с очереди, придумали fast track, или быстрый проход. С недавних пор его предлагают и в Москве. Вот, как это работает: вы заранее покупаете услугу и проходите таможню, регистрацию на рейс и паспортный контроль без очереди. Всю дорогу вас будет сопровождать сотрудник аэропорта, он же поможет заполнить документы для полета. Единственный участок предполетной «полосы препятствий», который вам придется пройти в общем потоке пассажиров — контроль безопасности. Правда, обещают, что и это не займет много времени.

Услугу fast track в аэропорту больше всего любят семьи с детьми и бизнесмены с плотным графиком. В Домодедово можно заказать эту услугу прямо у стойки информации, а в Шереметьево она входит в пакет обслуживания вип-залов.

3.15. Предоставление услуг

3.15.1. В аэропортах пассажирам предоставляется комплекс необходимых услуг. В аэровокзалах, в зависимости от класса аэропорта, оборудуются: залы регистрации, залы ожидания, комнаты матери и ребенка, кассы, справочное бюро, камеры хранения, а также рестораны, буфеты, торговые киоски, парикмахерские, почтово — телеграфные отделения.

В аэропортах, расположенных на значительном удалении от населенных пунктов, организуются гостиницы и другие помещения для отдыха транзитных пассажиров.

В городах, на курортах и в крупных населенных пунктах организуются агентства и кассы для продажи билетов. В отдельных городах для обслуживания пассажиров организуются городские аэровокзалы.

3.15.2. Перевозчик предоставляет бесплатно пассажирам следующие услуги:

доставляет багаж из аэровокзала до воздушного судна и обратно, а также производит погрузку (выгрузку) багажа в воздушное судно;

предоставляет комнаты отдыха, комнаты матери и ребенка, а также места в гостинице при перерыве в перевозке по вине перевозчика или при вынужденной задержке воздушного судна в пути;

доставляет автотранспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется бесплатно;

доставляет автотранспортом из аэропорта вынужденной посадки в ближайший аэропорт, не являющийся для пассажиров аэропортом назначения;

принимает на хранение вещи при вынужденной задержке воздушных судов;

предоставляет во время полета питание по нормам и в порядке, установленным МГА;

информирует о движении воздушных судов, стоимости перевозки, других условиях пользования воздушным транспортом, а также о движении средств наземного транспорта между городом и аэропортом.

3.15.3. Перевозчик не выдает устных и письменных справок отдельным гражданам о вылете и прилете пассажиров, о проданных им билетах, а также письменных справок о наличии мест. Справки выдаются только по официальным запросам предприятий, учреждений, организаций, если запрос связан с несчастным случаем, задержкой вылета, и по другим причинам, признанным перевозчиком уважительными.

Наша компания готова взять на себя все заботы, которые ожидают Вас в аэропорту.
Мы закажем для Вас VIP-зал, ЗОЛД, Fast Track практически в любом аэропорту мира.
Наш представитель встретит Вас в аэропорту и поможет пройти все формальности в упрощенном режиме.
Вы опаздываете на регулярный рейс в аэропорт? Позвоните нам, мы посмотрим, что можем сделать для Вас.

Стоимость аренды частного самолета

Аренда частного самолета позволяет вам летать по собственному расписанию в полном комфорте и наслаждаться каждым мгновением проведенном в полете.

Компания ФлайтВэй гарантирует лучшую стоимость аренды самолета без дополнительных и скрытых затрат. Мы предлагаем несколько решений, которые позволят вам летать на бизнес джетах со большой скидкой.

Стоимость аренды бизнес-джета зависит от вашего маршрута и других параметров. Для более точной стоимости лучше всего обратиться в нашу компанию, и мы предложим вам самые лучшие предложения на аренду чартера исходя из ваших личных предпочтений и пожеланий.

Стоимость аренды вертолета

Компания «ФлайтВэй» анализирует более 1000 коммерческих вертолетов по всему миру и предлагает только лучшие решения для аренды вертолета. Наша компания подберет вам вертолет, который находится максимально близко к вам и за счет минимального подлета, поможет оптимизировать расходы на аренду вертолета до минимума. Средняя стоимость аренды вертолета начинается от 40.000 рублей в час. Стоимость аренды вертолета зависит от нескольких основных параметров: маршрут, тип вертолета, регион выполнения полета и другие.
При планировании вашего полета на вертолете необходимо понимать, что вертолет является очень метеозависимым видом транспорта и для правильной организации необходимо иметь план Б в виде наземного транспорта либо самолета.
Пришлите ваш запрос, и мы предложим доступные вертолеты для аренды.

Стоимость чартерного рейса

Компания ФлайтВэй занимает лидирующие позиции по организации корпоративных, чартерных рейсов. Наш многолетний опыт работы с пассажирскими перевозками позволяет выполнять задачи самого сложного уровня. Нам доверяют спортивные команды, правительственные, международные организации и корпорации по всему миру.
Boeing, Airbus, SSJ-100 и CRJ-200 являются самыми распространенными самолетами для заказа корпоративного чартера и перевозки более 50 пассажиров. Средняя стоимость 3-х часового перелета на Boeing 737 и Airbus 320 составляет около 3.000.000 рублей, а 2-х часовой перелет на SSJ-100 может обойтись около 2.000.000 рублей.
Персональный «Флайт-менеджер», индивидуальные рационы питания и отдельные стойки регистрации в аэропорту. При этом наш собственный представитель в аэропорту позаботится о том, чтобы никто из пассажиров не опоздал на посадку и весь багаж был загружен в самолет. Свяжитесь с нашим чартерным отделом и рассчитайте стоимость вашего маршрута.

Калькулятор

Система поиска и расчета стоимости аренды частного самолета с экипажем является уникальным инструментом, который ранее не использовался на Российском и Европейском рынке бизнес авиации.
Калькулятор стоимости аренды самолета представляет Вам возможность поиска пустых перелетов (Empty legs) по всему миру в режиме реального времени, позволяет сформировать бюджет и проводить предварительный поиск самолета.
Вам не нужно тратить свое время на сбор и анализ предложений от брокеров, операторов и владельцев воздушных судов.
Система расчета стоимости аренды частного самолета имеет очень легкий и понятный алгоритм. Вам достаточно указать параметры перелета и выбрать подходящий класс самолета.
После выбора воздушного судна с вами свяжется сотрудник компании «ФлайтВэй», согласует детали и пришлет подтверждение рейса.
Каждый день мы работаем над развитием нашего сервиса и вашего комфорта.
Доверяйте профессионалам!

Гарантия лучшей цены

Опыт нашей работы позволяет уверенно заявить и гарантировать Вам лучшую стоимость аренды частного самолета.
Средняя стоимость аренды частного самолета составляет 35000 евро. При этом комиссия авиаброкера может достигать 30% от стоимости перелета и даже больше.
Такие комиссии нас удивляют также, как и вас. Поэтому мы рекомендуем вам работать, как минимум, с двумя брокерскими компаниями, которые будут всегда находиться в состязательном состоянии между собой.
Отправьте ваш запрос, и мы предложим лучшее решение.

Чтобы ваш перелет прошел максимально комфортно, просим вас заранее уведомить нас о наличии любых ограниченных возможностей, ограниченной подвижности, нарушениях слуха или зрения или расстройствах психического здоровья, в связи с которыми вам потребуется особая поддержка в аэропорту или на борту самолета.

Запрос на предоставление помощи перед путешествием

Вы хотите получить помощь в аэропорту или при посадке на борт самолета? Заранее сообщите нам о любых ограниченных возможностях или потребности в помощи, и мы подготовим все необходимое.

Чтобы избежать возникновения проблем, свяжитесь с нами минимум за 48 часов до отправления рейса. Для этого заполните форму запроса на предоставление специальной помощи после бронирования билета на рейс. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, представители центра обслуживания клиентов будут рады помочь вам.

Помощь в аэропорту

Вы можете обратиться за помощью во всех аэропортах Европейского Союза и других аэропортах назначения Finnair. Более подробная информация также содержится на веб-сайтах аэропортов.

• В аэропорту вас встретит забронированный сопровождающий. Он будет ждать вас на стойке регистрации или в одном из пунктов сбора, отмеченных международным символом доступа.
• Если вам требуется помощь перед регистрацией, необходимо прибыть в аэропорт не позднее 2 часов до вылета. В аэропорту Хельсинки есть несколько пунктов встречи. Информация о них содержится здесь.
• Если вам требуется помощь только после регистрации, необходимо прибыть в аэропорт не менее чем за 1 час до вылета. В аэропорту Хельсинки к вашим услугам стойка специальной помощи.
• Если вы используете кресло-каталку, то в большинстве аэропортов вы сможете добраться из зоны регистрации к выходу на посадку в личном кресле или зарегистрировать его и взять напрокат кресло-каталку в аэропорту. Узнайте подробнее о путешествии в кресле-каталке или со средствами индивидуального перемещения.
• После регистрации мы поможем вам пройти контроль безопасности и проводим до выхода на посадку и вашего места в самолете.
• Мы рекомендуем путешествовать с личным сопровождающим, если вам нужна помощь при приеме лекарств и пищи, посещении туалетной комнаты, подъеме с места или общении.
• Вы совершите посадку в самолет в числе первых пассажиров. Это обеспечит комфортное начало полета, а наш экипаж может обсудить с вами потребности на борту. Необходимо прибыть к выходу заранее, чтобы у вас было достаточно времени на посадку.

Услуги на борту самолета

• Во всех наших самолетах есть несколько кресел с подвижным подлокотником, чтобы вы могли с легкостью добраться до своего места. К сожалению, на борту мы не можем предложить вам вспомогательные устройства, например подушки для сидений.
• Воспользуйтесь услугой предварительного выбора места, чтобы, например, обеспечить дополнительное пространство для ног на борту. Оформить услугу можно за отдельную плату при бронировании билета или позднее в разделе Управление бронированием.
• Помните, что из соображений безопасности пассажиры с ограниченной подвижностью не могут занимать места в ряду у аварийного выхода, так как для этого требуется, чтобы пассажир мог оказать помощь членам экипажа и, например, при необходимости открыть дверь самолета.
• На всех наших дальнемагистральных рейсах, выполняемых самолетами Airbus A330 и A350, имеется кресло-каталка для посещения туалета. Члены экипажа помогут вам установить кресло и переместить его по салону самолета, когда вы пожелаете. Обратите внимание: сесть в кресло и подняться из него вы должны самостоятельно или с помощью личного помощника.
• При наличии у вас нарушений зрения или слуха сообщите об этом членам экипажа, чтобы они могли предоставить вам наилучшее обслуживание на борту.
• Мы рекомендуем путешествовать с личным сопровождающим, если вам нужна помощь при приеме лекарств и пищи, посещении туалетной комнаты, подъеме с места или общении.

После рейса

Вы также можете воспользоваться услугами по предоставлению специальной помощи в аэропорту пункта назначения или при пересадке.

• Помощник встретит вас у самолета и поможет переместиться из кресла или от двери самолета в кресло-каталку. Чтобы мы могли помочь вам без лишних хлопот, мы даем другим пассажирам возможность выйти из самолета в первую очередь.
• Если вы летите стыковочным рейсом, помощник будет сопровождать вас до следующего рейса. Если вы прибыли в пункт назначения, помощник сопроводит вас через зал прибытия до следующего вида транспорта.

Жалобы пассажиров с особыми потребностями на рейсах в США и из США

Раздел 382 Закона США о доступе к услугам авиаперевозчиков (US Air Carrier Access Act, ACAA) запрещает дискриминацию на воздушном транспорте по признаку инвалидности и действует в отношении авиаперевозчиков, осуществляющих рейсы в/из США.

Министерство транспорта США опубликовало документ, который называется «Билль о правах пассажиров с ограниченными возможностями». В данном Билле о правах описаны основные права авиапассажиров с ограниченными возможностями в соответствии с Законом о доступе к услугам авиаперевозчиков и его исполнительным распоряжением, 14 Сводом федеральных правил (CFR), разделом 382.

Если на протяжении всего путешествия с Finnair в/из США вы столкнетесь с проблемами, просим вас обратиться за помощью к членам экипажа или сотрудникам аэропорта. Они будут рады помочь вам связаться с сотрудником службы по разрешению жалоб (CRO), прошедшим специальное обучение для решения любых проблем, связанных с ограниченными возможностями. Наши сотрудники службы CRO доступны в рабочие часы, с ними можно связаться по телефону. Если вам необходимо подать жалобу после рейса, вы можете сделать это с помощью формы обратной связи.

Международный аэропорт Жуковский приглашает всех желающих посетить обновленный «Зал повышенного комфорта», который располагается в общей зоне пассажирского терминала.

Стоимость посещения

Взрослый 2 500 ₽
Дети до 2 лет — бесплатно

Услуги бизнес-зала

• Шведский стол
• Прохладительные напитки, кофе, чай, соки
• Печатная продукция на русском и иностранных языках
• ТВ
• Wi-fi
• Рабочая зона
• Информация по рейсу
• Переговорная комната
• Копировально-множительная техника

Услуги зала за дополнительную плату

• Заказ блюд и напитков по меню à la carte
• Бар
• Сувенирная продукция

Как оплатить посещение

Как воспользоваться услугой

После прохождения предполетных формальностей пройдите в бизнес-зал, который располагается в общей зоне пассажирского терминала. На входе в бизнес-зал необходимо представиться сотруднику и предъявить посадочный талон и паспорт.

Правила применения услуги

• Продолжительность посещения — 3 часа.
• Дети до 2-х до обслуживаются бесплатно.
• Обслуживание в ЗПК Международного Аэропорта Жуковский организуется ежедневно и круглосуточно.
• Пассажиры могут быть приняты в ЗПК при наличии посадочного талона и оригинала паспорта не ранее, чем за 3 часа 30 минут до вылета рейса.
• Пассажиры обязаны покинуть ЗПК не позднее, чем за 30 минут до времени вылета рейса по расписанию, указанному в билете.
• Регистрацию на рейс пассажиры, указанные в заявке на обслуживание в ЗПК, проходят самостоятельно на общих стойках, расположенных на 1 этаже Международного аэропорта Жуковский. Для обслуживания в ЗПК пассажиры проходят спец-контроль самостоятельно.
• Оформление багажа на рейс пассажиры осуществляют самостоятельно на общих стойках регистрации, расположенных 1 этаже Международного аэропорта Жуковский.
• Полный возврат услуги возможен не позднее чем за 2 часа до времени окончания пользования бизнес-залом.

Международный аэропорт Жуковский приглашает всех желающих воспользоваться услугой посещения «Зала повышенного комфорта» с предоставление VIP-услуг.

Стоимость услуги

Взрослый 15 000 ₽

Перечень VIP-услуг

Как оплатить

Как воспользоваться услугой

После бронирования с вами свяжутся представители бизнес-зала по указанному в бронировании номеру телефона, для уточнения деталей по вашему визиту.

Правила применения услуги

• Продолжительность посещения бизнес-зала — 3 часа.
• Обслуживание в ЗПК Международного Аэропорта Жуковский организуется ежедневно и круглосуточно.
• Пассажиры могут быть приняты в ЗПК при наличии посадочного талона и оригинала паспорта не ранее, чем за 3 часа 30 минут до вылета рейса.
• Пассажиры обязаны покинуть ЗПК не позднее, чем за 30 минут до времени вылета рейса по расписанию, указанному в билете.
• Полный возврат услуги возможен не позднее чем за 2 часа до времени окончания пользования бизнес-залом.

Для пассажиров, ценящих свое время и комфорт, предлагаем воспользоваться платной услугой Fast Track для приоритетного прохождения процедуры предполетного досмотра:

Международный аэропорт Алматы предлагает комплекс услуг по оказанию помощи пассажирам с ограниченными возможностями при нахождении непосредственно в аэропорту. Вас встретит квалифицированный персонал, который окажет содействие и помощь на всех этапах оперативного обслуживания.

Комната матери и ребёнка

Если вы путешествуете с маленькими детьми, у вас есть возможность воспользоваться одной из комнат матери и ребенка.

Грузовой терминал

Общая территория существующего грузового терминала в Международном аэропорту Алматы составляет 28 000 кв.м.

Грузовые перевозки

Международный аэропорт Алматы имеет статус хаба – международного транспортно — дистрибьюторского узла, ориентированного на привлечение основных грузовых потоков в направлении Азия – Европа – Азия.

Камера хранения

На первом этаже пассажирского терминала, имеются две камеры хранения, где вы можете оставить как небольшой пакет или сумку, так и объемный чемодан и негабаритные упаковки и коробки.

Бесплатные детские коляски

Совместно с авиакомпанией Turkish Airlines мы рады предложить вам дополнительный бесплатный сервис.

Требования к багажу и ручной клади

Напоминаем, что существует ряд ограничений на то, что можно провозить в ручной клади.

Комната молитв

Вы можете посетить комнаты для молитв в пассажирском терминале

VIP-услуги

VIP залы Международного Аэропорта создают для пассажиров особой категории максимально комфортные условия ожидания рейса и прохождения организационных, таможенных и пограничных формальностей.

Интернет / Wi-Fi

На всей территории пассажирского терминала доступен бесплатный wi-fi. Воспользоваться им могут пользователи сотовой связи любых операторов, как казахстанских, так и зарубежных.

Обмен валют

Обменять валюту в Международном аэропорту Алматы можно в официальных обменных пунктах, работающих в соответствии с «Правилами организации обменных операций с наличной иностранной валютой в РК», установленными Национальным банком РК.

На втором этаже пассажирского терминала между зонами вылета международных и внутренних рейсов расположено отделение Halykbank, где доступны такие финансовые операции, как переводы денег, обмен валют, открытие банковской карточки и депозита и другие.

Банкоматы и платежные терминалы

На первом этаже пассажирского терминала расположены банкоматы Halykbank, Сбербанк, Центркредит, Нурбанк и Форте банк.

Розыск багажа

Если по прибытию Вы не обнаружили багаж на транспортерной ленте, Вам необходимо незамедлительно обратиться в отдел по розыску багажа — Lost&Found.

Пункты упаковки багажа

На втором этаже терминала Вы можете воспользоваться услугой упаковки багажа.

Другие коммерческие места

В терминале аэропорта пассажиры могут воспользоваться услугами отделения «Halykbank», кассами обмена валют, сувенирных магазинов, а также парфюмерного магазина «Французский дом».