Ручную кладь и багаж в обязательном порядке необходимо зарегистрировать, для этого на стойку регистрации в аэропорту необходимо прибыть не менее, чем за 50 минут до отправления рейса, даже если была пройдена онлайн-регистрация.

При перевозке оружия, боеприпасов и животных на стойку регистрации необходимо прибыть заблаговременно, не позднее чем за 1 час 30 минут до отправления рейса.

Для прохождения регистрации на рейс, оформления ручной клади и багажа пассажир должен предъявить документ, удостоверяющий его личность, а также при необходимости, документы, удостоверяющие особые условия перевозки пассажира и его багажа (медицинские документы, ветеринарный сертификат и пр.).

1. Обратите внимание на Перечень основных опасных веществ и предметов, запрещенных к перевозке на борту воздушного судна пассажирами в зарегистрированном багаже и ручной клади.
2. Ознакомьтесь с Нормами и правилами провоза багажа, а также ручной клади. В случае если ваш багаж по весу или габаритам превышает нормы бесплатного провоза багажа, будьте готовы оплатить сверхнормативный багаж.
3. Рассчитайте время прибытия в аэропорт, с учетом времени начала и окончания регистрации в аэропорту. Обязательно учитывайте дополнительное время на дорогу в аэропорт, случаи форс-мажора и на прохождение всех обязательных предполетных процедур.

Посадка на рейс начинается после окончания регистрации, за 40 минут до отправления рейса и заканчивается за 20 минут до отправления рейса.

Для веб-регистрации мы рекомендуем использовать любой браузер последней или предпоследней версии. В браузерах обязательно должна быть включена поддержка JavaScript и разрешены файлы Cookie.

Если по каким-либо причинам вам не удается распечатать посадочный талон, обратитесь, на стойку регистрации вашего рейса в аэропорту, но не позднее, чем за 50 минут до отправления рейса.

Интересующую информацию можно узнать по телефону центра клиентской поддержки: +7(391) 291-81-80.

Правила регистрации на рейс

Рейсы внутри России

Регистрация начинается за 2 часа и заканчивается за 40 мин до вылета.

При регистрации на рейсы внутри России необходимо иметь:

— билет,
— паспорт или другой документ, удостоверяющий личность,
— если вы едете с ребенком, то необходимы документы на ребенка,
— если вы перевозите животное, то необходимы документы на животное,
— документы на багаж, требующий особых условий перевозки.

Международные рейсы

Регистрация начинается, как правило, за 3 часа и заканчивается за 40 мин до вылета. Это время установлено, исходя из срока, достаточного для прохождения предполетных формальностей (оформление въездных/выездных, досмотр багажа и пр.) и процедуры регистрации. Однако отдельные авиакомпании и государства устанавливают специальные процедуры предполетного контроля, что может значительно удлинить время, необходимое для регистрации. В связи с этим рекомендуем вам уточнять время начала регистрации при покупке билета.

При регистрации на международные рейсы необходимо иметь:

— билет,
— заграничный паспорт,
— документы для таможенного оформления (на международном рейсе),
— если вы сопровождаете ребенка – доверенность на ребенка от обоих (или одного) родителей, нотариально заверенное разрешение на выезд ребенка за рубеж,
— документы на багаж, требующий особых условий перевозки.

Для прохождения регистрации необходимо предъявить билет и паспорт, а также сдать багаж и получить бирку для ручной клади. После регистрации пассажиру выдается посадочный талон.

Пассажиры, опоздавшие на регистрацию или посадку в самолет, к полету не допускаются.
Время отправления в билете всегда указано местное.

Регистрация онлайн

Регистрация онлайн начинается обычно за 24 часа и заканчивается за 1 час 30 мин до вылета рейса.

Преимущества онлайн регистрации:
— вы можете зарегистрировать ваш билет на самолет в любое время из любого места, где есть интернет;
— вы имеете возможность выбрать удобные для вас места в салоне самолета;
— вам нет необходимости приезжать в аэропорт заранее и стоять в очереди к стойке регистрации авиакомпании.

Как зарегистрироваться онлайн?
1. Зайдите на сайт авиакомпании, на рейс которой оформлен ваш билет.
2. Перейдите по ссылке на страницу онлайн регистрации.
3. Введите идентификационные данные.

4. Если вы являетесь участником бонусных программ авиакомпании, введите номер карты часто летающего пассажира.
5. Следуя подсказкам, выберите удобное вам место в салоне самолета и распечатайте посадочный талон.

Если вы путешествуете только с ручной кладью, то можете сразу следовать на таможенный или спецконтроль. Если у вас есть багаж, необходимо сдать его на стойке регистрации. Зарегистрированные пассажиры могут сдать багаж в аэропорту не позднее, чем за 45 мин до вылета на специальных стойках приема багажа DROP OFF.

Вы не можете зарегистрироваться на рейс онлайн, если:
— относитесь к пассажирам особой категории: дети без сопровождения совершеннолетних пассажиров, тяжелобольные люди, пассажиры на носилках, без слуха, без зрения, с ограниченными возможностями и т.д.;
— перевозите животное.

Оформление авиабилета производится по документу, который удостоверяет вашу личность.

К ним относятся:

1) Паспорт или документ, его заменяющий. Например,

временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме №2П;

удостоверение личности для военнослужащих (офицеров, прапорщиков, мичманов);

справка об освобождении для лиц из мест лишения свободы.

2) Военный билет для военнослужащих, проходящих военную службу по призыву, по контракту.

3) Свидетельство о рождении до 14 лет и в течение 90 дней после дня рождения.

4) Для иностранцев:

вид на жительство.

5) С 14 лет авиабилет должен быть оформлен по паспорту.

6) При оформлении авиабилета на международный рейс необходим загранпаспорт, срок действия которого должен соответствовать стране въезда и иметь соответствующие визы. Полные правила въезда для детей уточняйте в посольстве принимающей страны.

7) Свидетельство на возвращение — в России документ, временно (на срок до 15 суток) заменяющий заграничный паспорт в случае его утраты или истечением его срока действия за рубежом, оформляется консульским учреждением.

При совершении международного перелета, могут понадобится иные документы для выезда/въезда в определенную страну (виза , доверенность на выезд несовершеннолетнего гражданина РФ без родителей/опекунов и др). Получить подробную информацию о них вы можете в консульстве той страны, в которую совершаете полет.

Примечание: в связи с техническими особенностями на некоторые авиакомпании невозможно прохождение онлайн-регистрации и саморегистрации.

Прохождение регистрации за основными стойками в здании аэровокзала

Прибыв на стойки регистрации, пассажир предоставляет документ удостоверяющий личность и ставит багаж на ленту конвейера. После проверки документа сотрудник производит регистрацию пассажира и его багажа на рейс. Если лимит багажа не превышен, сумки маркируются багажными бирками со штрихкодом , и далее отправляются на погрузку. Пассажиру выдается багажная бирка. По этой бирке (или биркам, в случае если сумок больше, чем одна) пассажир забирает багаж в аэропорту прибытия.

Обратите внимание, норма перевозки бесплатного багажа — вес, размер и количество мест — зависит от направления рейса и класса обслуживания пассажира и определяется правилами авиакомпании. Информацию о правилах перевозки багажа можно получить на сайте авиакомпании и в офисах продажи билетов перевозчика. Информация о норме бесплатного багажа, как правило, указывается в соответствующей графе авиабилета или отображается при бронировании.

Для экономии времени вы можете пройти регистрацию на рейс до прибытия в аэропорт, используя смартфон, компьютер или планшет!

Регистрация через интернет начинается, как правило, за 24 часа до отправления рейса. Вам будет предложено получить посадочный талон по электронной почте или на мобильный телефон.

Распечатать посадочный талон вы можете:

• на стойке регистрации вашего рейса; (для некоторых авиакомпаний) — терминалы расположены в зоне регистрации;
• на специальных устройствах-репринтерах — терминалы установлены в зоне регистрации и возле входа в сектор А.

Саморегистрация

На первом этаже терминала 1 расположены киоски самостоятельной регистрации. На данных киосках могут быть обслужены пассажиры авиакомпаний «ЮТэйр», «Ред Вингс», «Ямал», «Руслайн», «Оренбуржье», «Смартавиа», «Ижавиа», «ЮВТ-аэро».

Для удобства пассажиров, воспользовавшихся услугой онлайн регистрации и имеющих при себе багаж, в терминале 1 имеется выделенная стойка принятия багажа зарегистрированных пассажиров — Drop-off. Прием багажа начинается за 5 часов и заканчивается за 40 минут до вылета.

Помните: время окончания регистрации — не позднее 40 минут до отправления рейса. Пассажиры, опоздавшие на регистрацию или посадку в самолет, к вылету не допускаются!

Если у меня перелет через город N (например, Белгород-Москва-Ереван), нужно ли мне получать багаж для оформления на следующий рейс?

На международный рейс регистрация пассажиров начинается за 6 часов до времени вылета воздушного судна, указанного в авиабилете, на внутренний — за 3 часа до времени, указанного в билете. В аэропортах: Симферополь, Екатеринбург, Воронеж — регистрация пассажиров начинается за 4 часа до времени, указанного в билете. Помните, что регистрация на рейс обычно заканчивается за 60-40 минут (в зависимости от аэропорта вылета) до отправления самолёта по расписанию, а посадка в самолёт — за 20 минут. Пассажиры, прибывшие на регистрацию или на посадку позднее, считаются опоздавшими и на борт самолёта не допускаются.

Регистрация на рейс с использованием находящихся в аэропортах киосков саморегистрации доступна для пассажиров, предварительно оформивших услугу «Выбор места».

Обслуживание пассажиров, вылетающих на внутренних рейсах, и оформление их багажа осуществляются в Секторе С. Обслуживание пассажиров, вылетающих на международных рейсах, и оформление их багажа осуществляются в Секторе Б. Пожалуйста, заранее уточняйте сектор вылета Вашего рейса.

Регистрация пассажиров и оформление багажа в аэропорту на внутренних линиях начинается, как правило, за 2 часа и заканчивается за 40 минут до вылета, на международных линиях — начинается за 2 часа 30 минут и заканчивается за 40 минут до вылета. В отдельных случаях это время может изменяться по согласованию с перевозчиком.

Пассажиры некоторых авиакомпаний могут заранее пройти онлайн-регистрацию.

Для регистрации на рейс и оформления багажа на стойках регистрации необходимо предъявить авиабилет и паспорт. Если у вас электронный авиабилет, вы должны предъявить только паспорт. После прохождения регистрации и сдачи багажа пассажир получает посадочный талон и багажные бирки.

Вы также можете зарегистрироваться на рейс заранее, используя сервис онлайн-регистрации на сайте авиакомпании-перевозчика. Багаж в данном случае необходимо оформить на стойке регистрации.

Пассажиры внутренних авиалиний авиакомпании «Аэрофлот» могут воспользоваться киосками самостоятельной регистрации и печати посадочных талонов, расположенными в Секторе С перед зоной регистрации.

Обращаем Ваше внимание на то, что согласно приказу Минтранса с 24 февраля 2019 года вступили изменения в процедуру использования электронного посадочного талона. Аэропорт Толмачёво планирует введение данной услуги и в настоящее время занимается внедрением технических систем обслуживания пассажиров по электронным посадочным талонам в электронном виде. На сегодняшний день пассажирам аэропорта Толмачёво по их выбору предоставляется право распечатать электронный посадочный талон самостоятельно до поездки или в аэропорту на стойках регистрации, а также с помощью специальных устройств (для пассажиров авиакомпаний S7 Airlines и «Аэрофлот»). Багаж в данном случае необходимо оформить на стойке регистрации.

Регистрация пассажиров и оформление багажа в аэропорту

Пассажиры первого класса и бизнес-класса проходят регистрацию на отдельных стойках. В Секторе С для них имеются специальные залы повышенной комфортности.

Проверка документов при регистрации — часть предполётного досмотра. Пассажиры, не прошедшие предполётный досмотр, к посадке в самолет не допускаются.

Регистрация в Секторе С

Регистрация и оформление багажа на первом этаже в специальной зоне с регистрационными стойками, информационными табло и мониторами.

Регистрация в Секторе Б

В Секторе Б на первом этаже проводится регистрация пассажиров и оформление багажа на международные рейсы. Прохождение таможенного, пограничного контроля и предполетного досмотра осуществляются на втором этаже Сектора Б.

Если Вы решили воспользоваться данным методом регистрации, то мы рекомендуем Вам прибыть в аэропорт за 3 часа до вылета. В большинстве случаев этого времени достаточно на прохождение всех этапов. По прибытии, в аэропорту, Вам сначала предстоит пройти досмотр службы безопасности. После прохождения досмотра, первым делом, Вам следует найти табло вылета, на котором Вы найдёте свой рейс, время начала регистрации и номера стоек, где она осуществляется. Для регистрации на рейс Вам потребуется документ, указанный в маршрут-квитанции. На стойке регистрации Вы сдаёте багаж, предъявляете ручную кладь. После регистрации Вам выдают бирки на ручную кладь, на багаж и посадочный талон, на котором указана следующая информация

1. Номер Вашего места в салоне самолёта

2. Время окончания посадки

3. Номер гейта, на котором производится посадка в самолёт

4. Отрывной корешок, остаётся у пассажира. На нём дублируется вся необходимая информация, такая как: откуда и куда летит пассажир, номер рейса и авиакомпания, дата вылета, время вылета

Если у Вас перелёт внутренний, то Вам предстоит повторный досмотр со стороны службы безопасности, и Вы попадаете в зал ожидания аэропорта.

Если у Вас перелёт международный, то Вам, помимо повторного досмотра со стороны службы безопасности предстоит прохождение таможенного и пограничного контроля, и только после прохождения всех инстанций, Вы попадаете в зал ожидания аэропорта с магазинами беспошлинной торговли.

Он-лайн регистрация

Он-лайн регистрация проходится на сайте авиакомпании (при наличии). Начинается регистрация за 24 часа до вылета рейса и как правило заканчивается за 90 минут до вылета. Для самостоятельной регистрации на сайте авиакомпании Вам потребуется номер бронирования и фамилия пассажира (так, как она написана в маршрут-квитанции). После подтверждения данных, Вы сможете выбрать себе место на борту самолёта, заказать себе питание (при наличии такой возможности) и произвести регистрацию на рейс. Посадочные талоны придут Вам на почту, которую Вы укажете на сайте авиакомпании. Их можно распечатать дома либо в аэропорту, с помощью киоска саморегистрации. Но, при наличии багажа, Вам всё равно необходимо подойти на стойки регистрации в аэропорту и сдать багаж.

Киоски саморегистрации

Для самостоятельной регистрации необходимо найти киоски в аэропорту, для самой регистрации Вам понадобится паспорт, маршрут-квитанция и карточка часто летающего пассажира (при наличии). Следуйте инструкциям на экране киоска, по окончании регистрации Вы получите посадочный талон. Багаж надо будет сдать на специальных стойках Drop off или на стойках регистрации авиакомпании. Некоторые авиакомпании позволяют осуществлять регистрацию только пассажирам без багажа.

Пассажир должен заблаговременно, не позднее окончания времени регистрации, прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра и т.п. (далее — предполетные формальности) и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка, а также к месту посадки на борт воздушного судна

Регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту начинается за 2 часа до времени вылета и заканчивается за 40 минут до времени отправления ВС по расписанию перевозок. На рейсах АО «Авиакомпания «Аврора», выполняющихся на ВС DHC-6 по Приморскому краю, допускается окончание регистрации за 30 минут до отправления рейса.

Преимущества онлайн-регистрации

С информацией о возможности использования в аэропорту посадочного талона, оформленного в электронном виде, Вам необходимо ознакомиться в аэропорту вылета или на его официальном сайте (при его наличии).

В связи с требованиями службы безопасности в аэропортах, где отсутствует возможность использования электронного посадочного талона, для прохождения паспортного контроля и предполетного досмотра наличие бумажного посадочного талона обязательно.

В случае, если Вы не смогли распечатать посадочный талон заранее, Вы можете распечатать посадочный талон через киоск самостоятельной регистрации (при его наличии), используя операцию «повторная печать посадочного талона» или на стойке регистрации в аэропорту не позднее, чем за 45 мин до вылета рейса.

Вы можете зарегистрироваться на рейс, если

• Вы путешествуете рейсами Аэрофлота (SU) и Аврора (HZ), вылетающими из аэропортов, в которых установлена система регистрации Аэрофлота и Авроры;
• Вы не перевозите животных, оружие, либо багаж в пассажирском кресле;
• Вы не путешествуете с детьми до 2-х лет;
• Вам не требуется услуга сопровождения ребенка без родителей.

Важно!

Зарегистрированные пассажиры могут сдать багаж в аэропорту не позднее времени окончания регистрации на рейс:

• на специальных стойках приема багажа DROP OFF
• в случае отсутствия стоек DROP OFF — на обычной стойке регистрации

Посадка в самолет

Мы обеспечиваем приоритетную посадку пассажиров с детьми, пассажиров бизнес класса и пассажиров-обладателей карт SkyTeam уровней Элит и Элит плюс.

Обратите внимание, что в Вашем билете указано время отправления, т.е. время, когда самолет начинает движение. Для обеспечения отправления самолета по расписанию необходимо, чтобы пассажиры вовремя заняли свои места.

Внимание! Посадка пассажиров заканчивается за 20 минут до времени отправления, указанного в Вашем билете.»

Регистрация в аэропорту

Киоски

Для регистрации на рейсы код-шер с ПАО «Аэрофлот» Вы можете воспользоваться киосками самостоятельной регистрации, где для идентификации Вашего бронирования Вы можете воспользоваться электронной картой (Аэрофлот Бонус или кредитной картой) с целью автоматического считывания Вашего имени и фамилии с карты (при условии, если их написание соответствует бронированию) и сокращения шагов регистрации.

Киоски регистрации позволят Вам сократить время на регистрацию и выбрать места в салоне самолета самостоятельно и при возможности разместиться рядом с семьей или путешествующими с Вами друзьями.

Зарегистрированные пассажиры могут сдать багаж в аэропорту не позднее времени окончания регистрации на рейс:

• на специальных стойках приема багажа DROP OFF
• в случае отсутствия стоек DROP OFF — на обычной стойке регистрации

Самостоятельная регистрация на рейс доступна для пассажиров:

• путешествующих рейсами код-шер Аэрофлота;
• регистрируемых не позднее, чем за 45 минут до вылета рейса;
• с электронными билетами.

Услуга ранней регистрации

За шесть часов до рейса Вы можете зарегистрироваться на отдельной стойке «Авроры» (№6), получить посадочный талон, сдать свой багаж и пройти в стерильную зону.

Услуга ранней регистрации предоставляет возможность приехать в аэропорт заблаговременно, что гарантирует дополнительное удобство и спокойствие. Это особенно актуально для пассажиров, выезжающих из отеля заранее или путешествующих транзитом, а также для тех, кто испытывает стресс из-за дорожных пробок или других неожиданных обстоятельств.

На стойке регистрации

Проверьте всю необходимую информацию до начала поездки: перечень необходимых документов, место и время регистрации на рейс, правила провоза багажа и ручной клади, требования безопасности.

Для регистрации на рейс предъявите, пожалуйста, авиабилет, паспорт, а также документы, необходимые для въезда/выезда в/из страны представителю авиакомпании (агенту по регистрации).

Важно!

Сроки окончания регистрации

Регистрация на рейсы заканчивается за 40 минут до вылета, однако, в некоторых аэропортах время окончания регистрации отличается от стандартного: на рейсах авиакомпании, выполняющихся на ВС DHC-6 по Приморскому краю, допускается окончание регистрации за 30 минут до отправления рейса.

Внимание! В соответствии с ст. 91. Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» Пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом.

Уважаемые пассажиры, вам необходимо прибыть на регистрацию рейса заблаговременно и пройти все формальности до времени окончания регистрации!