Остановите машину, заглушите двигатель, включите аварийную сигнализацию и выставьте знак аварийной остановки. Если есть пострадавшие, вызовите скорую и ГИБДД. После этого оформите ДТП, а потом сразу же обратитесь в свою страховую, чтобы зарегистрировать страховое событие, независимо от того, виновник вы или пострадавший.

На этой странице

Что делать, если попал в ДТП?

Вот общий порядок действий при ДТП:

Заглушите двигатель. Ключ от автомобиля сразу уберите в карман, чтобы не потерять в суматохе. Включите стояночный тормоз и аварийку.

Поставьте знак аварийной остановки. В соответствии с ПДД знак аварийной остановки должен быть установлен на расстоянии 15 метров от вашей машины в населенном пункте и в 30 метрах вне населенного пункта. Перед тем как выйти из автомобиля, наденьте светоотражающий жилет.

Постарайтесь оказать первую помощь пострадавшим. Оцените последствия ДТП и выясните, есть ли пострадавшие. Если есть, срочно вызовите скорую по телефонам 112, 103 либо 03. До ее приезда не оставляйте пострадавших.

Оцените серьезность случившегося ДТП, чтобы понять, можно ли оформить аварию по европротоколу или потребуется вызывать на место сотрудников ГИБДД. Когда нужно вызывать ГИБДД

Зарегистрируйте ДТП в страховой компании. Клиенты Тинькофф Страхования могут сообщить о страховом событии прямо в приложении Тинькофф. Как заявить о страховом событии

Будьте осторожны: старайтесь сделать снимки как можно быстрее и поскорее уйти с проезжей части, чтобы не оказаться под колесами других автомобилей. Перед тем как выйти из автомобиля, наденьте светоотражающий жилет.

Подготовьтесь к съемке. Убедитесь, что номерной знак автомобиля чист и читаем. Если снимаете в темное время суток, постарайтесь подсветить автомобиль — хотя бы фонариком в смартфоне. Старайтесь держать объектив на высоте около метра над землей. Лучше, если снимок будет горизонтальным.

Фотографии должны быть четкими и не подвергаться какой‑либо редакции или обработке.

Общий вид автомобиля с четырех углов

Общий вид повреждений на водительской двери и детальный снимок повреждений под углом 45°

Если повреждения плохо видны, например это царапины и сколы, можно обозначить их ручкой или указкой. Также можно сделать снимки с дополнительных ракурсов, которые покажут скрытые повреждения.

Фото текущего пробега на одометре

Как правильно оформить документы о ДТП для страховой компании?

Если оформили европротокол на бумажном бланке, понадобится лицевая сторона извещения о ДТП (европротокола), а также оборотная часть с вашей подписью. Что такое европротокол

Если оформили электронный европротокол через приложение «Госуслуги Авто» или «Помощник ОСАГО», дополнительные документы не нужны — страховая компания получит все данные из базы Российского союза автостраховщиков (РСА). Как оформить европротокол через мобильное приложение

Как вызвать эвакуатор на место серьезного ДТП?

Если помимо ОСАГО у вас оформлен и полис Каско Драйв, при ДТП вы получите бесплатную эвакуацию вашего автомобиля с лимитом до 10 000 ₽. Наши сотрудники сами вызовут службу эвакуации, когда вы сообщите им об аварии.

Активировать полис Каско Драйв можно на последнем этапе заполнения данных для оформления полиса ОСАГО.

Что делать, если виновник ДТП скрылся?

Нужно заявить в полицию, чтобы она начала искать виновника. Если его найти не удастся, к сожалению, потерпевший не сможет получить компенсацию по полису ОСАГО.

Чтобы подстраховаться от таких случаев, можно оформить полис Каско: по нему мы компенсируем ущерб вашему автомобилю, даже если виновник аварии скрылся. Оформить Каско в Тинькофф Страховании

Стоит ли вызывать аварийного комиссара или обращаться к автоюристам?

Часто аварийный комиссар оказывается еще и так называемым автоюристом. И тогда он может предложить вам подписать договор или доверенность, по которому он сможет представлять ваши интересы при общении со страховой компанией. Еще он предложит выплатить компенсацию за ремонт вашей машины сразу и уже дальше разбираться со страховой без вас.

Мы советуем никаких доверенностей не подписывать. Дело в том, что интерес автоюриста не в том, чтобы помочь вам, а в том, чтобы часть компенсации, полагающейся вам от страховой, положить себе в карман. Он может говорить, что с его помощью вы получите компенсацию быстро. Не верьте. Заявив о страховом событии в Тинькофф Страхование, вы получите компенсацию так же быстро, но только в полном объеме и без посредников.

Чтобы разобраться, что делать после аварии и как оформить ДТП без помощи непроверенных лиц, почитайте наши инструкции:

Сервис «Помощь на дорогах»

Любые вопросы о ДТП можно задать, позвонив на горячую линию Помощи на дорогах: 8 800 555-15-99 . Это бесплатно для всех водителей по России — не обязательно быть клиентом Тинькофф. Подскажем, что делать при ДТП, нужно ли вызывать ГИБДД и как правильно зафиксировать повреждения, чтобы страховая приняла документы на выплату.

Владельцы полисов ОСАГО от Тинькофф Страхования в Москве могут бесплатно вызвать экипаж Помощи на дорогах, позвонив на 8 800 555-15-99 . Сотрудники экипажа окажут первую помощь пострадавшим, помогут оформить аварию и сами подадут заявление по страховому случаю — останется только ждать звонка персонального менеджера Тинькофф.

Если в дорожно-транспортном происшествии:

То:

необходимо заполнить согласованное заявление, предварительно договорившись с другим автоводителем об обстоятельствах происшествия.

Рекомендуется:

При первой же возможности, но не позднее чем в течение 1 месяца со дня ДТП, необходимо подать страховщику транспортного средства, виновного в совершении ДТП, заявку о ДТП, а также связанные с ДТП документы и согласованное заявление.
Если страховщик неизвестен, то тогда заявление необходимо подавать в Латвийское бюро страховщиков транспортных средств.

В ДТП есть пострадавшие и нанесен существенный ущерб

Если в ДТП есть пострадавшие, вовлечено более 2 транспортных средств или же нанесен ущерб имуществу третьих лиц,

Не позднее одного месяца со дня ДТП пострадавший автоводитель должен подать страховщику виновного транспортного средства заявку о ДТП, а также возможные документы, связанные с ДТП: копию протокола, составленного дорожной полицией, и др.

ДТП произошло за рубежом

Если Вы совершили ДТП за рубежом:

на место ДТП необходимо вызвать полицию или заполнить согласованное заявление, если нет пострадавших и в ДТП вовлечены только 2 автомашины, которые могут продолжать движение;

необходимо предоставить пострадавшему всю необходимую информацию о своем транспортном средстве и страховой компании, в которой приобретен полис OCTA;

Если Вы пострадали в ДТП за рубежом:

Необходимо выяснить по возможности более полную информацию о виновном транспортном средстве:
страну, где оно зарегистрировано;
название страховой компании;
номер полиса;
личные данные водителя и т.д.

Пострадавший может обратиться непосредственно к страховщику гражданско-правовой ответственности владельца виновного транспортного средства, представив ему все необходимые документы.

По возвращении в Латвию пострадавшему необходимо обратиться в Латвийское бюро страховщиков транспортных средств или к любому страховщику OCTA, чтобы выяснить представителя страховщика ОСТА виновного транспортного средства для подачи иска.

Если у страховой компании виновного транспортного средства нет представителя в Латвии или виновное транспортное средство не застраховано, то пострадавший может обратиться к любому страховщику OCTA в Латвии.

Если ДТП произошло в другой стране, входящей в систему Зеленой карты, и виновное транспортное средство зарегистрировано в этой стране, то необходимо обращаться в Латвийское бюро страховщиков транспортных средств.